환불정책

1. 결제하면 바로 열려요 — 청약철회가 제한됩니다

별빛사주는 결제 즉시 전체 풀이가 열리는 디지털 콘텐츠예요. 결제와 동시에 상품 제공이 끝나기 때문에, 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 결제 후에는 청약철회(환불)가 제한돼요.

그래서 결제 화면에서 이 사실을 미리 알려드리고, 결제 전에 무료 맛보기로 어떤 내용이 담기는지 확인하실 수 있게 해두었어요. 결제 전에 꼭 살펴봐 주세요.

2. 이런 경우는 환불해 드려요

아래처럼 저희 잘못이 확인되면 열어보셨더라도 전액 환불하거나 다시 만들어 드려요.

• 결제는 됐는데 풀이가 만들어지지 않은 경우
• 입력하신 생년월일·시간과 다르게 계산되거나 표시된 경우
• 풀이 내용이 깨져 나오거나 일부가 비어 있는 경우
• 같은 결제가 중복으로 처리된 경우

환불은 결제하신 수단으로 돌려드려요(카드 승인 취소 또는 간편결제 환불).

3. 이런 경우는 환불이 어려워요

사주 풀이는 참고용 콘텐츠예요. 아래는 상품의 하자가 아니라서 환불 사유가 되지 않아요.

• 내용이 기대와 다르거나 ‘나와 맞지 않는다’고 느끼시는 경우
• 이용자가 생년월일·시간을 잘못 입력해서 나온 결과
• 단순 변심

입력하신 값은 결제 전 화면에서 다시 확인하실 수 있어요. 밤 11시~12시에 태어나신 분은 두 가지 기준을 모두 보여드리니 함께 살펴봐 주세요.

4. 미성년자 결제

만 19세 미만 이용자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인이 결제를 취소할 수 있어요. 다만 법정대리인이 처분을 허락한 재산으로 결제했거나 성년으로 오인하게 한 경우에는 취소가 제한될 수 있습니다.

5. 부정 이용

환불 제도를 반복적·의도적으로 악용하거나, 타인 명의 도용·중복 계정 이용 등이 확인되면 환불 요청을 거절하고 서비스 이용을 제한할 수 있어요.

6. 처리 기간

환불 요청은 접수일로부터 3영업일 이내에 처리해요. 카드사·결제사 사정에 따라 실제 입금(승인 취소 반영)까지 3~7영업일이 더 걸릴 수 있습니다.

7. 문의

환불 문의: contact@miraclestudio.co.kr · 010-7908-1507
(상호: 미라클엔터스튜디오 · 서비스명: 별빛사주)

원만히 해결되지 않는 경우 한국소비자원(1372 소비자상담센터)에 조정을 신청하실 수 있어요.